Garanzia completa di 3 anni

Entro 3 anni dalla data di consegna dell’ordine, se la lampada non funziona correttamente, la ripareremo o la sostituiremo. Ogni caso sarà valutato singolarmente e ci assicureremo che torniate operativi il più rapidamente possibile.

Garanzia di soddisfazione di 60 giorni

Se, entro 60 giorni dalla data di consegna dell’ordine, non siete soddisfatti per qualsiasi motivo, potete restituirci l’acquisto di qualsiasi pannello LED per ottenere un rimborso. La politica si applica esclusivamente ai pannelli LED e non agli stativi o agli accessori venduti separatamente.

1 Quando restituisce un prodotto non difettoso, il cliente è responsabile di tutti i costi relativi alla spedizione dei prodotti a PlatinumLED. Le spese di spedizione internazionali non sono rimborsabili. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi, altrimenti la spedizione verrà rifiutata dal magazzino. Il rimborso verrà emesso dopo che PlatinumLED avrà ricevuto e ispezionato il prodotto per verificare eventuali danni o accessori mancanti. Se la lampada restituita è danneggiata in qualsiasi modo o viene restituita in condizioni non vendibili, la spedizione verrà rifiutata/restituita al mittente. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. Su tutti gli acquisti restituiti volontariamente verrà applicata una commissione di reintegro del 20%. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione o assicurazione addebitati originariamente al momento dell’ordine non sono rimborsabili. La lampada o le lampade devono essere ricevute presso il nostro centro resi entro il 60° giorno dalla data in cui la lampada è stata originariamente ricevuta. Se una lampada viene ricevuta oltre tale termine, verrà automaticamente restituita al mittente. Una lampada e/o un prodotto è considerato "open box" o "usato" dal momento in cui la spedizione viene ricevuta dal destinatario e/o firmata, indipendentemente dall’utilizzo, ed è pertanto soggetto a tutte le commissioni di reintegro applicabili in caso di restituzione. NESSUNA ECCEZIONE.

2 PlatinumLED valuterà ogni richiesta di garanzia singolarmente. Tutte le richieste di garanzia devono includere documentazione/verifica fotografica e/o video del problema fornita dal cliente, altrimenti la richiesta non verrà elaborata. La risoluzione delle richieste di garanzia può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la spedizione di uno o più componenti sostitutivi, assistenza telefonica o via email per la risoluzione dei problemi del prodotto, oppure la sostituzione del prodotto con un’unità nuova o ricondizionata. La garanzia è valida per 3 anni dalla data di acquisto. Eventuali danni alla lampada causati dal cliente non sono coperti dalla garanzia. Ciò include rotture/danni dovuti a cadute, uso improprio, manomissione/apertura della lampada senza previa autorizzazione o danni verificatisi durante il montaggio degli stativi, compreso l’inserimento errato di viti/bulloni.

3 Qualsiasi spedizione che sia stata effettuata correttamente ma venga successivamente rifiutata dal destinatario, non possa essere consegnata a causa dell’indirizzo fornito dal cliente o venga restituita al nostro magazzino comporterà una commissione di reintegro del 20% per i costi di spedizione/stoccaggio/ricezione. Per qualsiasi spedizione restituita, nazionale o internazionale, le spese di spedizione iniziali e/o eventuali polizze assicurative aggiuntive sulla spedizione e/o dazi/tasse riscossi non sono rimborsabili.

4 La garanzia è valida esclusivamente per l’acquirente originale se l’articolo è stato acquistato direttamente da www.platinumtherapylights.com o da un rivenditore autorizzato e non è trasferibile.

5 Tutte le vendite di stativi e/o accessori opzionali, come telecomandi ecc., sono definitive come indicato e non possono essere restituiti volontariamente.

6 Per avviare una restituzione volontaria, il cliente deve contattare per iscritto l’assistenza clienti di PlatinumLED via email per ottenere un’autorizzazione alla restituzione e ulteriori istruzioni. Se una lampada viene inviata senza previa comunicazione o autorizzazione, PlatinumLED non sarà responsabile per la merce smarrita.

7 L’importo pagato per un ordine è definitivo in base alla data di acquisto. PlatinumLED non applicherà retroattivamente sconti relativi a vendite/promozioni/ segnalazioni future o in corso, né sconti di altro tipo, dopo che una vendita è stata completata e spedita.